سیاست حریم خصوصی

در کارپیو، احترام به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنان، یکی از اصول مهم ما در ارائه خدمات است. برای ثبت سفارش، ارسال کالا، ثبت دیدگاه یا استفاده از برخی امکانات سایت، ممکن است اطلاعاتی از کاربران دریافت شود تا امکان ارائه خدماتی امن، دقیق و مطمئن فراهم گردد.

اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، کد پستی و ایمیل برای پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد. بدیهی است کارپیو ممکن است برای اطمینان از صحت اطلاعات ثبت‌شده، نسبت به بررسی و تأیید آن‌ها اقدام کند.

با توجه به اینکه تمامی فعالیت‌های کارپیو در چارچوب قوانین و مقررات جاری تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود، این مجموعه حق دارد در صورت وجود الزام قانونی و درخواست رسمی از سوی مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات مورد نیاز را مطابق قانون در اختیار آن مراجع قرار دهد. بدیهی است مسئولیت نگهداری و استفاده از این اطلاعات پس از ارائه قانونی، بر عهده مرجع درخواست‌کننده خواهد بود.

کارپیو متعهد است که به‌جز در مواردی که قانون الزام کرده باشد، اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه حفظ کند و از آن‌ها صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر، تکمیل فرایند خرید، ارسال سفارش‌ها، پشتیبانی مشتریان و بهبود تجربه کاربری استفاده نماید.

عضویت در سایت کارپیو و استفاده از خدمات آن به‌منزله پذیرش قوانین و مقررات سایت و همچنین قوانین مرتبط با تجارت الکترونیک، امور مالی و مقررات جاری کشور است. کاربران با ثبت اطلاعات خود در سایت، این امکان را به کارپیو می‌دهند که از طریق شماره تماس و ایمیل ثبت‌شده، اطلاعیه‌های مربوط به سفارش، وضعیت ارسال، پاسخ‌های پشتیبانی، معرفی محصولات جدید، پیشنهادهای ویژه و اخبار مرتبط را برای آن‌ها ارسال کند. البته کاربران در هر زمان می‌توانند دریافت پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی‌های غیرضروری را از طریق تنظیمات حساب کاربری یا لینک لغو اشتراک محدود کنند.

در فرایند خرید، ممکن است برای صدور فاکتور یا تکمیل اطلاعات سفارش، دریافت اطلاعاتی مانند کد ملی برای اشخاص حقیقی یا شناسه ملی و اطلاعات مالی برای خریدهای شرکتی و سازمانی ضروری باشد. همچنین ایمیل و شماره تماس ثبت‌شده توسط کاربر، به‌عنوان اطلاعات رسمی و مورد تأیید او تلقی شده و مکاتبات و پیگیری‌های مربوط به سفارش از طریق همین اطلاعات انجام می‌شود.

کارپیو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نظرات و دیدگاه‌های ثبت‌شده توسط کاربران را در چارچوب قوانین سایت، ویرایش، بررسی یا در صورت لزوم حذف کند. همچنین اگر محتوای ارسالی کاربر شامل موارد خلاف قانون، توهین‌آمیز، گمراه‌کننده یا مشمول محتوای مجرمانه باشد، کارپیو می‌تواند برای پیگیری قانونی از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کند.

مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربران است و توصیه می‌شود این اطلاعات را در اختیار شخص دیگری قرار ندهند. کارپیو نیز با بهره‌گیری از روش‌های متعارف امنیتی، تلاش می‌کند از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای اطلاعات کاربران جلوگیری کند.

همانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، کارپیو ممکن است از کوکی‌ها، IP و داده‌های فنی مرورگر برای بهبود عملکرد سایت، تحلیل رفتار کاربران، ارتقای کیفیت خدمات و ایجاد تجربه‌ای بهتر در استفاده از سایت بهره ببرد. این اطلاعات به‌صورت کلی و در راستای بهینه‌سازی خدمات استفاده می‌شود و هدف آن، افزایش امنیت و کیفیت تجربه خرید کاربران است.

کاربران می‌توانند برای تحویل سفارش، اطلاعات شخص دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده وارد کنند. در این صورت، کارپیو از این اطلاعات تنها برای هماهنگی و ارسال همان سفارش استفاده خواهد کرد.

کارپیو تمام توان خود را به کار می‌گیرد تا با حفظ امنیت اطلاعات و رعایت اصول حریم خصوصی، تجربه‌ای امن، راحت و قابل اعتماد از خرید فرش، شاه‌نشین و اکسسوری‌های دکوراتیو منزل را برای کاربران فراهم سازد.